E' Partita lunedì 23 novembre, per proseguire nelle settimane successive, un'indagine in sette bacini provinciali sulla qualità erogata e percepita dei servizi. Un'indagine voluta dalla Regione Emilia-Romagna che, insieme alle Agenzie locali per la mobilità di Piacenza, Parma, Modena, Bologna, Ferrara, Ravenna e Rimini, è impegnata ad analizzare la soddisfazione dei clienti del trasporto pubblico locale rispetto alla qualità del servizio offerto, per capire le diverse tipologie di viaggiatori, le loro modalità d'uso dell'autobus, di biglietti o abbonamenti, e misurare la qualità percepita per poter attivare azioni di miglioramento.

I rilevatori/intervistatori andranno alle principali fermate o direttamente sugli autobus, e contatteranno in modo casuale gli utenti presenti nelle diverse fasce orarie, compreso il sabato, chiedendo a ognuno la linea e il titolo di viaggio che sta utilizzando, la fascia di età, la disponibilità a essere intervistato.
Le interviste saranno condotte da operatori opportunamente istruiti sugli obiettivi della ricerca e dotati di un cartellino identificativo.